第391章 这批人不好糊弄 （2 / 2）

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“上个月百分之一点三。”

教室里有几个人交头接耳了两句。百分之一点三的超时率，放在基层政务系统里几乎可以忽略不计。

赵国强在第二排翻开他的笔记，手指点在某一页上。

“周主任，夜间接到的工单怎么处理？”

这是他签到时就问过的那个问题。

周小军看了他一眼。

“夜间值班一个人，只做接收和登记，不做派发。”周小军说，“第二天早上八点，当班调度员上线后统一分派。”

“一个人值夜班？”赵国强追问了一句。

“对，轮班制，每人每周值一次。”

赵国强在他的笔记上写了两行字，手指在纸面上敲了两下。

“如果夜间出现紧急情况呢？”

“紧急工单触发短信提醒，直接推送到值班领导手机上。值班领导有权临时调度。”

赵国强点了下头，把笔放下来。

李铮在门口站了二十分钟，转身走了。他没有进去讲话，也没有跟任何学员打招呼。培训的事交给方维和周小军就够了。

课间休息的时候，周小军走到走廊尽头的窗户边上，方维跟了过来。

两个人靠在窗台上，方维从口袋里掏出一瓶矿泉水拧开喝了一口。

“你发现没有。”周小军的手搁在窗台上，目光看着走廊另一头三三两两聊天的学员。

方维看着他。

“这批人来上课，问的全是操作层的问题。”周小军的手指在窗台上按了一下，“夜间值班怎么排，超时率多少，考核标准怎么定。没有一个人问'评论区是什么'。”

方维把矿泉水瓶盖拧上，手指在瓶身上转了一圈。

“第一批的课上，前两个小时全在解释'为什么要用短视频做治理'，有三个人当面表示怀疑。”方维说。

周小军点了下头。

“这批人没有人怀疑。”

方维把矿泉水放在窗台上。

“他们提前做了功课，看过数据，甚至研究过我们的运营手册。”周小军把目光从学员们身上收回来，看着方维，“他们来这里不是来学基础知识的。”

方维等着。

周小军的手从窗台上松开，手指在裤缝上按了一下。

“他们是来找答案的。”

方维没有接话。他的目光停在周小军脸上两秒，然后伸手拍了一下周小军的肩膀。

下午的课程方维调整了内容结构。他把原定的基础模块压缩到半个小时，剩下的时间全部用来讲实战案例和系统操作演示。

赵国强全程没有低头看手机，笔记写了整整七页。

课程结束之后，学员们陆续离开教室。方维在讲台上收拾电脑，手机屏幕突然亮了一下。

他拿起来看了一眼。

消息是谢局长发来的。

方维看完那条消息，手指在屏幕上停了三秒。他把电脑合上，拿起手机走出教室。

周小军正在走廊里跟一个学员说话，看到方维出来，朝他点了一下头。

方维走过去，等那个学员离开之后，把手机递给周小军。

周小军低头看了一眼屏幕。

谢局长的消息只有两行字。

南川民声办轻量版上线一个月，收到有效工单二百三十七条，其中十九条当天闭环。

周小军的手指在手机边缘捏紧了一下。

他抬起头，看着方维。

方维把手机收回来，手指在屏幕上按了一下。

“李县长那边，我去说。”